Au cours de la phase de qualification, les clubs organisateurs doivent mettre au moins 5 % de la capacité totale de la salle à la disposition des supporters de chaque équipe visiteuse dans un secteur séparé et sûr, et doivent s’assurer que tous les services et installations nécessaires (p. ex. installations sanitaires, concessions d’alimentation et de boissons) sont fournis. Outre ces billets payants, un nombre adéquat de billets gratuits, convenu à l’avance, doit être réservé pour les clubs visiteurs.
Si l’organisateur met en place un programme de billetterie et d’accréditation des médias pour ses matches, il doit s’assurer que les conditions générales de vente des billets et d’accréditation des médias pour ces matches prévoient au minimum les dispositions ci-dessous :
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aucune personne ne doit mener d’activité promotionnelle ni commerciale dans la salle du match sans l’accord préalable écrit de l’UEFA ;
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les billets ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, telles que la promotion, la publicité, en tant que prix de concours ou de loterie, ou comme l'un des éléments d'un forfait de voyage ou d'hospitalité, sans l'accord préalable écrit de l'UEFA ;
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les personnes assistant au match acceptent que leur voix, leur image et/ou tout autre élément semblable puissent être utilisés gratuitement sous forme d'images fixes et de transmissions audio/visuelles en relation avec le match (cette acceptation est requise même en l’absence de programme officiel de billetterie) ;
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il est interdit à toute personne assistant au match de récolter, d’enregistrer, de transmettre et/ou d’exploiter des sons, images, données, statistiques et/ou descriptions du match à des fins autres que privées, sans l’accord préalable écrit de l’UEFA. À la demande de l’UEFA, le club doit s’efforcer d’apporter l’assistance nécessaire aux fins de l’application de la disposition précitée.