Au cours de la phase de qualification et de la phase à élimination directe, les organisateurs doivent mettre au moins 5 % de la capacité totale de la salle à la disposition des supporters de chaque équipe visiteuse dans un secteur séparé et sûr, et doivent s’assurer que tous les services et installations nécessaires (p. ex. installations sanitaires, concessions d’alimentation et de boissons) sont fournis. Outre ces billets payants, au moins dix billets gratuits doivent être mis à la disposition de chaque équipe visiteuse. Le nombre exact sera convenu par accord mutuel.