Pour la phase de qualification, un nombre adéquat de billets gratuits et de billets payants, convenu à l’avance, doit être réservé pour l’association visiteuse.
Les associations organisatrices doivent mettre au moins 5 % de la capacité de leur stade exclusivement à la disposition des supporters visiteurs, dans un secteur séparé et sûr. De plus, les associations visiteuses ont le droit d’acheter jusqu’à 200 billets de première catégorie (sauf accord contraire entre les deux associations concernées) pour leurs supporters VIP, leurs sponsors, etc. (voir les articles 17 et 25 du Règlement de l'UEFA sur l'infrastructure des stades et l’article 19 du Règlement de l'UEFA sur la sûreté et la sécurité).
Sauf accord contraire conclu au préalable par écrit entre les deux associations en question, une association visiteuse qui a demandé des billets pour l’ensemble ou pour une partie du secteur séparé peut retourner d'éventuels billets inutilisés à l'association organisatrice jusqu'à sept jours avant le match sans devoir les payer. Passé ce délai, l'association visiteuse doit payer l'ensemble des billets reçus, qu'elle les ait vendus ou non.
L'association organisatrice peut réattribuer les billets retournés ou non demandés par l'association visiteuse à condition que toutes les dispositions en matière de sécurité (telles que mentionnées dans le Règlement de l'UEFA sur la sûreté et la sécurité) soient respectées et que ces billets ne soient pas réattribués aux supporters de l'association visiteuse.
Des places gratuites de la meilleure catégorie (avec les prestations d'hospitalité associées) dans le secteur VIP doivent être réservées pour les représentants officiels de l’UEFA et au moins quatre représentants de l'association visiteuse.