Les associations et les clubs sont encouragés à développer et à maintenir des contacts proactifs et réguliers avec les supporters et avec leurs représentants afin de mettre en place un partenariat et de résoudre les problèmes.
Les associations et les clubs devraient envisager la préparation d’une charte des supporters soulignant les attentes et les obligations mutuelles.
Les associations et les clubs devraient désigner un responsable de l'encadrement des supporters afin qu'il serve de point de contact principal pour les supporters.